集团公司开展预防艾滋病宣传活动    12月1日是第27个“世界艾滋病日”，今年的活动主题是“行动起来，向‘零’艾滋迈进”。 为让更多人了解艾滋病并掌握防范措施，当日，集团公司在长途汽车站前广场和候车厅开展了相关宣传活动，通过制作宣传展板、发放宣传品等方式，向广大市民和旅客，普及防治艾滋病知识，让群众了解艾滋病的传播方式及预防办法，提高自身防范意识，培养健康文明的生活方式。

集团公司开展志愿者活动    12月5日，为纪念国际志愿者活动日，瑞青班的姑娘们披上绶带，活跃在候车大厅、下客区、站前广场，为广大旅客答疑解难、端茶倒水、帮助行李过多旅客安置行李、宣传文明乘车以及安全出行理念，以实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，让旅客在舒适、优美和欢快的环境中开始美好的行程。

集团公司顺利完成重点帮扶企业申报工作    根据《关于拨付2014年蚌埠市重点帮扶企业普惠性岗位补贴的函》（蚌人社函〔2014〕24号），集团公司获得相关就业补助资金，并将自2015年1月起用于代缴企业社会保险费。

2014年8月，集团公司认真组织相关申报资料的填写和报送，顺利完成重点帮扶企业申报工作。作为我市老国有企业，公司克服不在岗人员多、企业包袱重、历史遗留问题众多等诸多困难，通过加强企业管理，降低生产成本，提高企业经济效益，并严格履行了“2014年内不裁减员工”的庄严承诺。

交通运输部科学研究院专家莅临集团公司调研    12月10日上午，我市道路运输安全生产和应急管理工作“十三五”规划务虚会召开，正式启动“十三五”道路运输安全生产和应急管理规划编制工作。

当日下午，负责编制规划的交通运输部科学研究院专家一行深入长途汽车中心站，对安全生产和应急管理等工作进行现场调研，并与公司负责人、安全管理人员座谈，就如何做好行业安全管理工作进行了深入探讨。“十二五”以来，汽车中心站始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实责任，强化安全管理，未发生一起重特大道路运输安全责任事故，安全形势长期保持稳定，多次受到各级的表彰。                                                          

集团公司邀请专家讲授传统儒家文化    根据集团公司干部培训工作安排，12月18日下午邀请合肥工业大学教授陈绪新博士作了题为《中国传统文化的智慧、精神与力量》的专题讲座。集团领导班子成员、机关全体人员及各二级单位业务骨干共计120余人参加了此次学习。

陈绪新教授用真实案例及切身体会从传统文化的结构要素、文化脉络和大学之道等几个方面阐述了中国传统文化的博大精深，深刻剖析了优秀传统文化的时代价值及其与社会主义核心价值观的内在关联，并结合集团公司阐述了在当今全媒体时代，传统行业的价值观、竞争力、与外部关系等。讲座结束后参加学习人员纷纷表示此次讲座非常及时，对当下一些伪儒学进行了有力的抨击，坚定大家理想信念，为树立正确的人生观、价值观和世界观提供了有力的理论基础。

集团公司开展节油(气)驾驶操作及车辆机务培训    12月18日、19日，集团公司特邀宇通和潍柴公司技术人员对我司驾驶员、维修人员开展节油(气)驾驶操作及车辆机务集中培训，共计200人参加培训。宇通和潍柴公司技术人员分别从客车使用、保养、节油(气)驾驶操作，燃气发动机、国四发动机工作原理及运行中出现的故障如何排除等技术问题进行详细的说明、解答。通过此次培训，进一步提高了驾驶员对客车使用、保养、节油（气）操作的技能，确保车辆良好的运营状况。

集团公司荣获2013年度质量信誉考核AAA    根据交通运输部《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》和《安徽省班线客运企业质量信誉考核实施细则（试行）》、《安徽省道路旅游客运企业质量信誉考核办法（试行）》、《安徽省汽车客运站质量信誉考核办法（试行）》的要求，安徽省道路运输管理局开展了2013年度全省客运企业和汽车客运站质量信誉考核工作，集团公司通过积极准备，认真参评，荣获了AAA的考核成绩，成为蚌埠市唯一一家获得AAA质量信誉考核称号的运输企业，评比结果已经省运管局网站公示。

集团公司组织开展移动售票售票活动    春运即将来临，针对农民工不懂网络操作，没有网银或者网上支付经验，为了让每位农民工能回家过年，12月23日集团公司组织开展由瑞青班牵头的“售票进工地，方便农民工”活动，现场为农民工提供车票预定、包车等服务，真正为农民工朋友实行“门到门”服务。同时，为给异地来蚌就医的患者及家属乘车返乡提供便利,12月24日起开展“服务患者，售票进医院”活动，全国劳模余瑞青带领瑞青班组，走进蚌埠医学院第一附属医院，现场为患者和家属提供售票、咨询等服务，受到诸多外地患者及家属的青睐。

从2013年元旦开始，集团公司就开始到市内部分高校、厂矿等进行现场售票，移动售票和车站窗口的车票实行同步发售。

省公安厅领导莅临长途汽车中心站进行安保工作专项检查    12月24日上午，省公安厅有关领导以及市公安局交通分局陈淮建副局长等一行7人莅临蚌埠长途汽车中心站，对站内进行了反恐防暴、应对极端突发事件方面的安全专项检查。

检查组对该站安检仪、车内逃生安全设施、工作人员安检臂章佩戴情况进行了详细查看，同时对该站反恐防暴应急处置点装备配备情况、是否设置应急预案、是否进行防火演练等情况进行了交流指导并查阅了相关资料。检查结束前，检查团对长途汽车中心站安保工作的组织落实情况给予了充分肯定，并结合实际情况建议进一步加大反恐防暴装备的投入力度，提升安保工作的硬件水平。 

集团公司完成霍邱班线车辆更新工作    12月底，由集团公司生产经营部牵头，司属客运公司配合，完成了蚌埠至霍邱客运班线全部4台车辆的车辆更新审批手续，进入接车阶段，将在春运前正式投入班线运营。此举将大大提高蚌埠至霍邱运营车辆的技术级别及安全性能，为沿线旅客提供更为出色的乘车环境。

集团公司年底再抓作风建设    为进一步加强党员领导干部的作风建设，集团公司按照市局统一部署，组织党员干部、业务骨干集体观看由中央纪委宣传部、中央电视台联合摄制的电视专题片《作风建设永远在路上——落实中央八项规定精神正风肃纪纪实》。

专题片通过中央八项规定出台后的反面真实案例，展现了以习近平总书记的党中央坚持党要管党、从严治党，狠抓作风建设取得的成效。观看视频前纪委书记李建宁传达市局通知，并要求党员干部以收看专题片为契机，深入贯彻落实十八届四中全会精神，落实党风廉政建设主体责任、监督责任，进一步深化对作风建设的认识，确保“四风”问题不反弹。

集团公司公营车辆全面实行油（气）耗、轮胎使用定额管理    为加强企业运输成本控制管理，提高经营效益，集团公司在公营车辆中全面实行油（气）耗、轮胎使用定额管理。

集团公司依据《营运客车燃料消耗量限值及测量方法》（JTT711-2008），参考2013年、2014年百公里油（气）耗数据以及道路状况、车型、车龄、季节因素等，逐步对司属旅游公司、公交公司每条线路、每种车型拟定油（气）耗定额，进行试运行；依据与供应商合同，并结合其他运输公司轮胎定额标准，制定了我司道路运输车辆轮胎行驶里程定额指标。这两项定额指标制定，进一步提高驾驶员工作积极性，提升我司运输物资成本管控水平。

汽车中心站在候车室设立意见箱    汽车中心站在瑞青服务台设立旅客意见箱，用于倾听旅客对于安全生产、服务流程等方面的意见和建议。对于每一位旅客的感言和建议，中心站将认真分析、调研，对今后提升服务品质提供宝贵依据。对需要回复信息的旅客，中心站将按照其预留通讯方式和联系地址，用五心“虚心、诚心、细心、暖心、爱心”反馈信息，力求秉承“空间有限，服务无限”的服务理念，积极为旅客营造“到站如到家”的温馨感觉，努力打造和谐美丽的城市窗口形象。

物业公司对全司供水管网进行冬季检查    为保障全司用水正常，物业公司提前对全集团公司供水管网检查，告知各用水单位做好管道防冻保暖，和冬季防冻小常识，以防范气温骤降，造成管道暴裂，形成跑冒滴漏，给工作带来不便。通过检查发现两处用水管道存在隐患，分别下发了整改通知书，并帮助他们如何采取必要的防冻措施排除隐患。

集团公司2014年12月份经济运行情况    本月实现站务营收9860万元，输送旅客59.50万人，完成周转量3981.72万人公里。截至十二月底，累计实现站务营收1.55亿、输送旅客991.39万人、完成周转量52035.20万人公里，均为去年同期的101%。

部分媒体报道摘录：

乘车遗失行李站务员帮找回

乘车时丢失行李，第二天才发现再去寻找，竟然还找到了，这让失主田先生直呼不可思议。
近日，在蚌埠汽运集团汽车南站服务台前，市民田先生着急地求助，称他在前一天乘车时，不小心把装有重要材料的行李物品遗失在车上了。“都过去一天了，也不知道能不能找回来。”田先生说。
原来，前一天田先生乘车从五河大新到市区，下车时由于赶时间，匆忙中将随身携带的物品遗失在车内。由于记不得车牌号码，给查找带来了困难。
看到田先生心急如焚的样子，站务员黄利利立即对所有五河车辆进行查找。找了40多辆车，终于在一辆公交车的座位下找到一个灰色的文件袋。打开一看，里面全是印有公章的重要文件，黄利利赶忙将其归还给田先生。 

　（摘自《淮河晨刊》 2014-12-4 ）

市长途汽车中心站在候车大厅设立旅客“意见箱”

日前，市长途汽车中心站在候车大厅设立旅客“意见箱”，征集旅客的感言和建议，为今后提升服务品质提供宝贵依据。

　　（摘自《蚌埠日报》 2014-12-4  邹敏 曹亮)

志愿活动暖人心

12月5日是第25个国际志愿者日。这一天，蚌埠长途汽车中心站瑞青班姑娘们披上绶带开展了志愿活动，为广大旅客答疑解难、端茶倒水、帮助行李过多旅客安置行李、宣传文明乘车以及安全出行理念，以实际行动践行志愿者服务理念和精神。

　　（摘自《淮河晨刊》 2014-12-8 邹敏 曹亮）

反恐防暴演练保安全

近日，市长途汽车中心站组织各部门员工开展反恐防暴应急演练，模拟客运场所突发暴力恐怖事件并进行有效处置。演练按照及时预警、快速集结、科学使用防暴叉、防暴锹等步骤有序进行。图为参加演练人员迅速集结。      （摘自《蚌埠日报》 2014-12-23  邹敏 曹亮)

市区新增机场专线售票点

元旦假期和春运将至，我市在市区新增一处购票网点，无需手续费，市民就可以直接购买前往新桥机场的专线客票。
记者从市汽运集团获悉，该售票点位于中荣街航空售票处，12月23日正式启用。对于市民来说，无需专程到长途汽车中心站，在市区内就可以直接购票。

每年元旦前后，都是旅客航空出行的高峰，届时机场专线车票也将非常紧俏。据统计，机场专线一年发送旅客达10万人次，已经是我市相当火爆的一条客运线路了。 （摘自《淮河晨刊》 2014-12-24)

售票进工地服务农民工

春运即将来临，在外务工的农民工朋友也将返乡回家过年。针对农民工行李多、经济不宽裕、乘汽车不方便的特点，市长途汽车中心站瑞青班组开展“售票进工地，为农民工提供优质服务”活动，现场为农民工开展车票预订、包车服务，真正为农民工朋友实行“门到门”服务。图为余瑞青（左）向农民工朋友介绍情况。

（摘自《淮河晨刊》 2014-12-24 邹敏 曹亮）

走进医院卖车票

12月24日起，市长途汽车中心站开展“服务患者，售票进医院”活动，全国劳模余瑞青带领瑞青班组，走进蚌埠医学院第一附属医院，现场为患者和家属提供售票、咨询等服务，受到了诸多外地患者及家属的青睐。          （摘自《蚌埠日报》 2014-12-26  邹敏 曹亮)

买汽车票打个电话就搞定

只要打个电话，既预购了汽车票，又把行李提前托运回家。眼见元旦假期将至，蚌埠学院大二学生张凯就这样轻松解决了出行问题。
近日，市汽运集团小件快运的工作人员来到我市各大高校，为学子们上门办理行包托运和送票上门“一条龙”服务。为应对即将到来的元旦和春运，小件快运推出上门取货、代购车票的服务，让市民足不出户即可办理托运业务。
“到合肥3个小时，到阜阳最多也就6个小时，省外货物一般24小时内即可到达。”市长途汽车中心站副站长陈金强告诉记者，大多情况下，市民办理行李托运以后，往往人还没到，行李和货物早就在车站等着了。                 （摘自《淮河晨刊》 2014-12-26)

十四年真情服务旅客 “瑞青精神”焕新生

瑞青工作室获评“安徽省劳模创新工作室”

“孩子给我在网上买的汽车票，可这票咋取出来？”近日，在市长途汽车中心站，一位老大爷向站务员李丹求助。“大爷您别急，我来帮您取！”在蚌埠汽运集团信息化建设提速转型的今天，每位成员尤其是站务员，都学习掌握了信息化知识，让旅客出行更加舒心。果然，不出三分钟，李丹就把纸质汽车票送到了老人手中。
李丹是瑞青工作室的成员之一。2001年初，蚌埠长途汽车中心站设立了以全国客运服务标兵、全国劳动模范余瑞青的名字命名的“瑞青工作室”和“瑞青服务台”。主动为老弱病残孕幼等弱势旅客及特殊困难旅客提供服务，排忧解难，以“空间有限、服务无限”为服务理念，并逐步总结出“三听、四动、五心、六勤、七看”的“瑞青工作法”，用真心和微笑为旅客打造了温馨的候车和出行环境。
十余年过去了，“瑞青工作室”现由7人组成，除了“元老”余瑞青，基本上都是年轻人。她们充满热情，对工作满是干劲，在延续主动用心服务的瑞青精神的基础上，让瑞青工作室焕发出新的朝气和力量。今年，在首批安徽省劳模创新工作室评选中，瑞青工作室作为我市唯一获得殊荣的单位，也是全省唯一一个获奖的服务类工作室。
近日，一名50多岁的外国友人来到车站服务台，用并不熟练的中文边说边比划着，可大家还是不明白。此时，瑞青班的程莉赶到，对于英语系毕业的她，普通的英语交流可难不倒。一番对话以后，大家才明白，该旅客手中的车票已经误点了，但他又不知道怎么办理改签退票。随后，车站为其特办了一张新的车票，程莉将他安全送到发往南京的车上，叮嘱了驾驶员才离去。“每天面对不同的旅客，平常业余时间，姐妹们聚在一起学习外语、手语，还有电脑操作等信息化知识，时刻准备好为不同的旅客服务。”劳模余瑞青说，如此求新求变，用新的知识和创新的服务来武装自己，让旅客感受到不一样的变化。与此同时，对新知识的不断追求，不仅激励工作室每一位成员进步，还为打造知识型班组奠定了基础。
一心为旅客的“瑞青精神”，从未随岁月流逝而减少半分。这些年以来，通过“困难旅客救助基金”，她们为孤寡老人、残疾人、丢失财物以及途中突发疾病等困难特殊旅客雪中送炭。同时，还为旅客提供电脑上网、残疾人车、婴儿学步车、饮用水、雨具、报刊杂志等免费服务。截至2014年底，瑞青工作室救助弱势、困难旅客3600余人次，资助资金达6.7万余元。
2009年以来，瑞青班先后荣获“全国工人先锋号”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国学习型标兵班组”、“全国五一巾帼标兵岗”、蚌埠市十大服务品牌等一系列殊荣，成为行业标兵和服务典范。以“瑞青”命名的“瑞青快运”更是乘客心中安全快捷舒适的代名词，是政务用车和市民出行的首选。

（摘自《淮河晨刊》 2014-12-29)