李红是蚌埠综合客运站一名保洁员。在今年的春运中，为配合蚌埠高铁南站打击黑车专项活动，李红同志主动请缨到高铁南站旅客出口和综合站之间引导服务旅客，针对高铁到蚌旅客增多，综合客运站提前半个月进入“春运状态”。李红面对汹涌出站的旅客本着“多领一步路，多说一句问候”的服务宗旨，引导旅客到站购票、安检、候车、乘车。她一边干好自己本职工作，高标准保洁车站每一块区域，积极为旅客创造优美的环境，一边身披绶带积极志愿服务每一位旅客。年二十五的中午，一位白发苍苍的老人，她恍惚的神情，引起了刚接班李红的注意，经询问得知老人从上海女儿家返蚌，由于没有和家人讲清在哪个火车站出口接，出站后一直未等到家人来接，李红立刻在高铁出口和综合站之间反复询问，希望尽快找到老人的家人，问遍了周围所有人均不是来接老人的，时间又过了两人小时，老人喝着李红送上来的热水，在她的反复提示下，想起从上海回蚌，未向家人讲明乘坐高铁，李红立刻意识到老人的家人可能在老火车站等她，向站领导讲明情况后，立刻打的护送老人到老火车站，终于见到其家人，惜别时，老人已是泪流满面，周围的旅客得知此事，围拢上来不停地说：“好人呐，多好的姑娘啊。”
    今年春运，是李红第二年做志愿者，用她自己的话说：“在蚌埠这座以交通闻名的城市，每年都能听到媒体报道春运志愿者的新闻，可当真正投入车站春运志愿者服务工作的时候，才知道听是一回事，而真正做起来却是另一回事。不真情地投入志愿者服务，你不会体会最乡旅客的渴望服务的心情。”
    大潮澎湃涌动的激情，聚集的是力量，通过志愿者服务，李红对志愿者有了深刻全面的把握，在开展志愿者活动中做到了得心应手，言之有衷，始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，全身心地投入到服务旅客的工作中。在此次“暖冬行动”中，李红扶老携幼，帮助旅客排忧解难、拾金不昧，做好人好事260多次，受到带站领导和广大旅客的一致好评。