李丹同志是蚌埠市长途汽车中心站瑞青班服务员，中心站志愿者服务队队长。在今年春运的“暖冬行动”中，她及她的志愿者团队为广大旅客提供导乘咨询、扶老携幼、助拿物品、代购车票、推车送水等优质服务上千次。
    在春运前期，寒假返乡的学子越来越多，看到大学生来站排队买票，徒增了不少麻烦，李丹在争取领导的支持协调后，组织班组成员开展“售票进校园，服务学子”的活动。看到大学生便捷的来站乘车，李丹欣慰地笑了，有人问她是如何想到这个主意的，她说：“这没什么，只要设身处地的去换位思考，就一定有办法。”
    同时李丹提出“邮寄小候鸟”服务举措，专门为年龄在6至12岁，无成人陪伴，单独乘车的小旅客提供优先购票、候乘、护送上车、信息登记及跟踪反馈等服务，将儿童安全送达目的地接站人身边。今年的春运中，“邮寄儿童”安全护送小旅客近百人次。此举帮助奔波忙碌的农民工父母解决了无暇亲自接送孩子的后顾之忧，李丹志愿者队用爱心和服务延伸出一条温馨的亲情之路。
    除了积极参加团组织的“暖冬行动”，不同的节日，李丹和其他志愿者们还精心为旅客送上不同的节日祝福：端午节为旅客送上亲手包裹的的寓意平安的粽子；春节为旅客送上喜气盈盈的对联和热气腾腾的盒饭，用周末、节假日开展文明劝导、秩序维护；重阳节走进敬老院，为孤寡老人梳头，包饺子。儿童节走进福利院为孩子送去好吃的和好玩的……从她以及更多的志愿者的身上看到了“雷锋精神”在新时期的传承和弘扬。