2017年6月3日，蚌埠市汽运公交有限公司乘务员王鑫负责蚌埠至凤阳18717班车的乘务工作，在车辆行驶到长淮卫下客时，一位年轻女士突然晕倒在车厢门口，王鑫发现后，第一时间打电话给120救护车，并且努力安抚旅客情绪，联系她的家人，一直到医院都陪护在她身边，直到确认了旅客平安无事，看到她的家人到了，她才默默离开。
    6月9日上午，耿女士在上班途中因身体不适突然晕倒，多亏了乘务员的热心救助，才使得她很快脱离了危险。耿女士还在医院接受治疗，她的家人万分感激，专程做好锦旗一路询问找到了公交乘务队，她们要当面向扶危解困的汽运好员工王鑫表示感谢，并送上深深地祝福。乘务员王鑫则一脸害羞地笑着说道：“这是我应该做的，在我们车上谁遇到都会帮助的。”她手指着乘务队墙上挂满的锦旗“我在向她们学习。”
    王鑫参加工作一年多的时间，认真学习业务知识，虚心向大家请教，她用行动践行了“空间有限，服务无限”。